에어비앤비 소개, 이용 방법, 비전과 미래

에어비앤비 소개, 이용 방법, 비전과 미래

 

에어비앤비 소개

 

세계 최대의 숙박 공유 서비스 에어비앤비를 소개해보려고 합니다. 2008년 8월 미국 샌프란시스코에 조 게이바와 브라이언 체스키 그리고 그의 오래전 룸메이트였던 네이선 블레차르지크 세 사람에 의해 설립되었습니다. 에어비앤비는 자신의 집이나 비어있는 공간을 임대해 주는 서비스를 제공해 주는 숙박 공유 플랫폼입니다. 보통 집을 빌려주는 사람을 호스트라고 부르며 숙박을 이용하려는 사람들을 게스트라고 부릅니다. 2008년 8월 설립당시에는 Airbed and breakfast.com이라는 사이트로 공간을 빌려주고 아침식사를 함께 한다는 의미로 시작하였지만 2009년 3월 Airbnb.com으로 변경하며 지금은 하나의 공간이 아닌 집 전체와 아파트, 빌라 등 다양한 형태로 발전이 되었습니다. 일반 가정집과 같은 편안함으로 입소문을 타기 시작하며 2011년 예약 건수가 누적 100만 건을 돌파하였고 페이스북과 트위터와 같은 소셜미디어에서도 많은 사람들이 이용 후기와 같은 소문들을 내주기 시작하며 불과 1년이 지난 2012년 누적 예약 건수 1,000만 건을  넘어서며 성장하였습니다. 에어비앤비는 집주인과 이용객사이의 불안함을 해결하려고 노력하였으며 이 부분을 소셜미디어를 통하여 해결하고 안전성과 함께 고객들에게 신뢰감을 얻으며 빠르게 규모가 커지기 시작하였습니다. 이후 영국 런던에 국제 사무소 개설을 시작으로 2013년에 한국으로도 진출하였으며 현재는 전 세계 최대의 숙박 공유 플랫폼 회사로 발전하게 되었습니다.

 

이용 방법

 

에어비앤비 이용 방법은 다음과 같이 어렵지 않게 이용하실 수 있습니다. 가장 먼저 집을 빌려주려고 하는 사람인 호스트가 에어비앤비 온라인 플랫폼에 대여해 줄 숙소를 소개와 함께 사진, 이용하는 데 있어 주의 사항과 지켜주어야 하는 것들에 대한 정보들을 등록해 주면 이용객인 게스트들은 위와 같이 소개되어 있는 내용들을 확인한 후에 내가 원하는 가격이나 조건에 부합하는지 확인을 하고 마음에 든다면 예약을 진행하게 됩니다. 에어비앤비의 숙박 공유 플랫폼은 호텔과 같은 전문 숙소 형태가 아니기 때문에 최초 입실하는 경우 내가 아무 때나 방문을 하여도 안내를 도와주는 호텔 시스템과 달리 집주인이 빌려주는 형태이므로 사전에 예약할 때 입실은 어떠한 방식으로 이루어지는지 꼼꼼하게 체크를 한 뒤 이용을 하여야 합니다. 보통 입실시간이 일정하지 않은 게스트들을 위하여 집 열쇠를 게스트가 쉽게 찾을 수 있도록 예약이 완료되면 미리 알려주니 잊지 말고 잘 기억을 해두어야 원활하게 서비스를 이용할 수 있습니다. 그렇지만 전문적인 숙박형태가 아니기 때문에 간혹 호스트의 실수로 중복 예약이 발생을 한다거나 결제 후 환불 신청 등의 문제점들이 발생을 하고 있으니 예약 시에 이용 방법에 대해서 꼼꼼하게 확인하고 결제를 해야지만 추후 일어나는 분쟁을 줄일 수 있으니 이 부분은 이용하기 전에 반드시 잘 확인해 보시기 바랍니다.

 

비전과 미래

 

에어비앤비가 추구하고 있는 비전과 미래를 살펴보면 누구든지 어디서나 여행을 즐기며 머물 수 있는 세상을 만들겠다는 비전 제시와 함께 기존 여행의 패러다임을 바꾸어서 누구든지 저렴한 가격으로 내 집처럼 편안한 휴식과 편리함을 동시에 누릴 수 있는 다양한 숙소를 만들기 위하여 노력하고 있습니다. 이러한 서비스를 더욱더 많은 사람들이 이용할 수 있도록 

에어비앤비는 현재 전 세계 약 200여 개국 이상의 국가에서 서비스를 이용할 수 있으며 앞으로도 새로운 시장으로의 진출을 꾸준하게 모색하고 있습니다. 또한 현재의 숙박에 대한 서비스 제공뿐만 아니라 여행 상품과 함께 지역 투어와 같은 관광 서비스와 음식 배달 서비스 등 새롭고 다양한 서비스를 계속해서 제공해주고 있습니다. 이를 위해 각 국가별로 정해져 있는 규제에 맞추어 정책들을 마련하고 지역사회와도 문제가 발생되지 않도록 협력을 통해 선한 영향력을 보여주려고 노력하고 있습니다. 이렇게 에어비앤비는 지역 주민들이 자신의 숙소를 임대함으로써 일어나는 추가 소득으로 인한 지역 경제 발전에도 기여하며 여행객들과의 자연스러운 교류로 인한 다양한 경험의 기회도 제공해주고 있습니다. 이렇게 여행 산업의 패러다임을 바꾸며 새로운 기준을 제시하고 발전하고 있는 에어비앤비의 비전과 미래는 여행 시장의 성장과 공유 경제의 확산에 따라 더욱 많은 사용자를 확보하며 앞으로도 꾸준하게 오랫동안 성장해 나갈 수 있을 것입니다.